Isto também me aconteceu a mim!

A PT Está a roubar-me descaradamente!! Incompetentes!!
escrito por Xanubina Pontuação: / 0

Tuesday, 31 de May de 2005



Estou danada, fula...furibunda com os Srs da PT-Portugal Telecom.
Porquê? Eu conto a história desde o princípio.
Dia 7 de Abril faço uma encomenda via net de um Kit-ADSL Sapo PT 1ª vez. Telefono a confirmar a recepção do pedido e a perguntar quantos dias demoram a entregar o Kit e a fazer a instalação. Depois da recepção do KIT 5 dias foi a resposta.
Alguns dias mais tarde recebo-o pelo correio à cobrança.
Levantei a encomenda e paguei 25 €.
Duas semanas mais tarde estranhando que nunca mais me contactem para me instalar a linha, ligo para a PT e espanto dos espantos...tinha-se extraviado o pedido...
Depois de o refazer é-me dito que dentro de 3 dias me contactam para me dizerem o dia e a hora a que me vão instalar a linha em casa.
Passam os 3 dias e outros tantos ...e nada.
Ligo de novo e dizem-me que o prazo ainda não passou uma vez que o pedido foi feito apenas no dia...19 e que o normal era demorar de 8 a 15 dias.
Deu-me uma fúria!!!
E reclamei e voltei a reclamar, exigi que me pussessem a falar com um responsável ...enfim descarreguei toda a raiva acumulada pelo mau serviço prestado pela PT. Eles é que extraviam o pedido, dizem-me que realmente a culpa foi deles e depois têm o descaramento de me dizerem que o prazo ainda não terminou?
Com todas estas andanças de telefonemas para o 16200 passou-se um mês!
Finalmente instalam-me a linha no dia 6 de Maio, ou seja um mês depois do pedido que me tinham dito demorar 5 dias depois de receber o KIT.
Hoje recebi a primeira factura...e espanto dos espantos...além da assinatura e da ADSL e mais uma data de coisas que eles inventam para nos tirar dinheiro...eis que algo me chama a atenção...
AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS.............21€
Alto...que raio é isto?
Aquisição de equipamentos?? Quais equipamentos???
A promoção era a seguinte:
Linha ADSL, oferta de telefone sem fios,e mais uns pózinhos...tudo isso 25€
Agora na 1ª factura vem AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS...+ 21€???

MAS ESTÃO A BRINCAR COMIGO???

Ligo uma vez mais 16200...do outro lado atende-me e quando pergunto a que se deve os 21€ respondem-me...é o KIT ADSL PT 1ª vez que tem instalado!!!
O quê???
Mas vocês são mesmo vigaristas ou apenas incompetentes???
Eu JÁ PAGUEI!!!
Como é que isso é possível?? Isso é pago na 1ª factura, não é pago ao técnico que o foi instalar...
-Pois não, respondi eu, foi pago nos correios quando me foi enviado à cobrança...ou acha que me entregavam a encomenda se não pagasse??
Mas foi enviado pelo correio?? Porquê??
Porque fiz o pedido via net...e nesses casos é enviado pelo correio...não sabia??
Aguarde um momento por favor...
Depois de ouvir uma data de tempo uma música horrível...
Obrigado por ter aguardado...se por acaso pagou MESMO isso pelo correio, deve ter um documento comprovativo não?
Tenho a factura de PRONTO PAGAMENTO que vinha junto ao KIT ...
Pode-me mandar por fax para confirmar??
(Já começo a ficar extremamente mal humorada...)
Não, não posso porque não tenho fax...mas posso-lhe mandar por email...
RESPOSTA DA ASSISTENTE DA PT:
Por email não é possível porque não temos email...
ah...não têm email?? Mas que raio de empresa são vocês? A PT não tem emails para que os clientes possam usar num caso destes??
Tem que me mandar um comprovativo em como realmente pagou o KIT e que o mesmo lhe foi enviado por correio, para termos a certeza e então...se for caso disso lhe devolvermos os 21€...mas vai ter que os pagar primeiro...

Resultado depois de muito insistir lá aceitou ficar com o nº da factura que comprova o pagamento do KIT e vai ver o que fazer...se for preciso volta a ligar-me.

Resultado vou ter que pagar pela SEGUNDA VEZ, o KIT e talvez mais tarde, quando eles se lembrarem, talvez depois de eu ligar umas cem vezes a reclamar, eles me devolvam os 21€...mas de qualquer forma deveriam devolver-me os 21€ e os juros do tempo que me retiveram...ILEGALMENTE esse valor.
Resumindo...como podemos confiar na PT que nos tenta LESAR...a toda a hora??
SÃO UNS INCOMPETENTES...no mínimo porque sem muito esforço poderia achar que me estão a querer vigarizar!!
Cada dia que passar sem que eles me devolvam os 21€ vou chamar-lhes VIGARISTAS, INCOMPETENTES...e mais uns Mimos...
Raios os partam!!!

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